当然,即使是伟大的远景,如果没有清楚地规划出实现过程,亦无法使大家产生信心。因此,规划远景的同时,还必须规划出达成远景的过程。
规划为达成目标必经的过程,指的就是从现在到达成目标所采取的方法、手段及必经之路。
目标的达成是最后的结果,由于要达到最后的结果并不容易,所以要设定为达成最后结果的前置目标(以此为第一次要目标)。要达成第二次要目标也不容易,所以要设定达成第二次要目标的前置目标(第三次要目标)。要达成第三次要目标也不容易……就这样一步一步地设定次要目标,连接到现在。
为达成最后的结果就必须从最下位的目标开始,一步一步地向前位目标迈进,依次完成每个目标。
§成为属下的核动力
华尔·马特公司拥有2.6万名职工,是美国居前五位的大零售商之一。在20世纪70年代,该公司的销售额从4500万美元增长到16亿美元,零售店由18家扩展到330家。在该公司,人称“萨姆先生”的萨姆·华尔顿是这一成功的原动力。华尔顿的办法说起来很简单,不外乎就是关心他的职工。实际上,在他的坚持下,几乎所有的管理人员,人人都戴着一个圆形小徽章,上书“我们关心自己的职工”字样。
华尔顿是从彭尼公司那儿学来这套关心人的办法的。就像在彭尼公司那样,他的人马一律称为“伙伴”而不叫职工。而且他还倾听职工们的意见。他说:“关键是要下到商店去,听听伙伴们说些什么,要使每个人都参加进来,这点是至关重要的。我们最好的主意都是从职员和仓库小工们那儿来的。”有关华尔顿的故事已经成为了传奇。据《华尔街日报》说:“华尔顿先生有回夜不能寐,从床上翻身而起,到一家日夜面包房去买了四打炸面包圈。晚上两点半,他把这些面包送到一个分发货站去,跟装运码头的工人们聊了一会儿天。结果他发现那地方还需要增设两个淋浴间。”这故事本身并不足为奇,任何一位企业界的小人物都能做出一连串类似的事。使人听了瞠目结舌的是,在这么一家销售额达20亿美元的企业里的一位最高领导,居然能对他的职工有着这样刻骨铭心的深切关怀。