温馨提示
接公务电话时，应首先报上单位名称、部门名称。
如果接的是私人电话，应首先报上自己的姓名。
询问对方身份和目的时，应该礼貌地使用“您好”“请问”等字眼。
在电话中不要谈一些别人不想听的无聊内容
在电话中谈别人不想听的无聊内容是错误的。
打长途电话时，谈完正事后絮絮叨叨地谈自己家的猫长得怎么样，而对方对猫毫无兴趣，对方手机又不是免费接听，这样做会让对方很恼火；值班时闲着没事，用办公室的电话找熟人聊天，有一搭没一搭地向对方谈论白天办公室发生的趣事，而对方对你身边别人的事情不感兴趣，这样做会让对方觉得很烦躁。
温馨提示
在电话中不要无休止地谈论家长里短的事情，使用公务电话时更是如此。
不要在电话中不断开玩笑。
不要在电话中大谈街头巷尾的小道消息和无聊信息。
通话中要注意自己的表情举止
通话过程中，不注意自己的表情举止，就像当面谈话时不注意自己的仪态一样，会令人讨厌。
