情况往往是这样：大多数人一旦陷身于争斗的漩涡，便不由自主地焦躁起来，不仅是为了面子，有时也是为了利益，因此一旦自己得了“理”，便不饶人，非逼得对方鸣金收兵或竖白旗投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你吹着胜利的号角，但这也是下次争斗的前奏。因为这对“战败”的对方也是一种面子和利益之争，他当然要伺机“讨还”。
在这个时候，我们为什么就不能像那位服务小姐那样，即使自己有理，也让别人三分呢？其实，有些时候给他人留下台阶，也是为自己以后留下一条后路。
宽以待人，要有主动“让道”的精神，宽容让人。在与他人交往中常常会因为对信息的意义理解不一，个性、脾气、爱好、要求的不统一，价值观念的差异产生矛盾或冲突，此时应记住一位哲人的话：“航行中有一条规律可循，操纵灵敏的船会给不太灵敏的船让道。我认为，这在人与人的关系中也是应遵循的一条规律。”
所以，做一个肯理解、容纳他人的优点和缺点的人，才会受到他人的欢迎。相反，那些只知道对人吹毛求疵，又批评又说教没完没了的人，哪里会拥有亲密的朋友呢？人们对他只有敬而远之。