陈述，尤其是否定的陈述，很少能说服别人。说教、指挥或攻击只能破坏你的信息和排斥你想争取的人。当你夸夸其谈时，不要忘了可能带来的后果（引起反感或令对方生厌）。那么还是控制自己，信赖那些可靠的提问艺术吧。
问题就像磁铁一样吸引别人的注意力。熟练的提问技巧甚至会使最固执的人按照我们的建议做事，遵从我们的意愿。当有人问你一个直接的问题时，你必须给出某种答案。即使你想逃避或不予重视，在你决定如何回答前你一定也是大动脑筋的。
从另一方面说，如果有人喋喋不休，你倒可以一句也不用听就逃避。
这里有一个绝妙的用提问来说服别人的方法。首先，你必须懂得“条件性问题”与“情绪性问题”的区别。像封闭式问题一样，条件性问题寻求专门的信息或量化的数据。例如：
上个月你的收入是多少？
你的主要经济来源是什么？
你意识到这一点已有多久了？
“情绪性问题”则是无限度的，是能引起思想、感情、反应或焦虑的问题。例如：
你对这满意吗？
你关心这个问题吗？
你会让这种情况持续多久？