任务的结构性程度指的是任务步骤的具体化、中间结果的可量化评估程度,如组装线生产汽车就是一个非常结构化的任务,而一个写作小组共同创作写剧本就比较难结构化。一般来讲结构化强的任务应该加入更多的任务导向的领导元素。
领导的职务权力讲的是职务赋予领导的权力,如奖罚、强制等;注意到领导—成员关系讲的是忠诚、关爱、信誉、友善等等相互之间的交往特性,我个人认为这实际上是所谓非组织权力,即由于领导人个人的特性与行为所获得的影响力。两者可以综合起来称之为领导人的影响力。一般而言,影响力越大,任务导向可以越强。
注意到在任务结构化和影响力都可高可低的时候,最好的领导方式都是任务导向,这是因为前者不再需要领导去多谈人际关系,每一个成员的积极性都非常高,彼此之间的关系都非常密切;而后者因为彼此之间没有亲密关系可言,任务也是一笔糊涂账,大家都想着把事情做完就完了。
还是让我们拿一个中国历史上的例子来说明菲德勒的理论。《史记·淮阴侯列传》上记载:韩信在汉四年平定了齐之后,有些飘飘然。派人送信给汉王刘邦说:“齐人伪诈多变,反复无常,南边又与楚相邻,如果不设立一个假齐王来镇守,未来的形势很难安定。请求汉王让我以假齐王的身份方便行使权力。”当时,楚霸王项羽把刘邦围困于河南荥阳,情势非常紧急。汉王接信后大怒,厉声骂道:“我被围困在此,日夜盼望你发兵来帮助我,你却要自己立为齐王!”张良、陈平暗中踩汉王脚,附耳说:“我们和项羽作战不顺利,怎么可以因此就不许韩信做王呢?不如顺势立他做齐王,好好对待他,让他把齐地固守好。不然的话可能会生出变数。”汉王顿时醒悟过来,又大声骂道:“大丈夫定诸侯,即为真王耳,何以假为!”派遣张良亲自到齐,立韩信为齐王,同时征用其兵,从背后偷袭楚霸王。西楚大败,直接导致楚王垓下自刎,天下由此大汉一统。