装饰公司耽误了卡伍的事情，卡伍即使大声指责这位经理都毫不过分，但他却选择了赞美的方式。不仅解决了公司的难题，帮助公司免受了损失，还赢得了这位经理的友谊，这就是“肥皂水效应”取得的成果。
批评只是解决问题的一种手段，如果不使用这种手段就可以解决问题，那管理者何乐而不为呢？将批评夹杂在赞美中，这样员工即使听到了你的批评，但是依然会对你感恩戴德，心存感激。
赞美中的批评能够让员工认为管理者看到了自己工作的各个方面，认真地去理解管理者的苦心，将管理者当做自己人。这样，每次管理者给员工安排任务时，员工都会干劲十足，把赢得管理者的赞美当做一项荣誉。员工开心工作，企业的业务就会越来越好。
管理心理学启示
批评是进步的明灯，因为有批评才有进步。俗语说得好：人非圣贤，孰能无过？圣贤都会有过错，何况我们这些凡人呢!管理者看到员工的过错，自然就会想着去指正，帮助他们改正自己的缺点。但管理者一定要记住，赞美要看时机，批评要靠技巧。批评员工时一定要态度诚恳，语出谨慎，这样才能得到更多的友谊，收获一个好人缘。
人都不愿意听从别人的批评，往往我们做错了事，自己却不知，而需借助别人的批评、指正。如果管理者能够诚恳指出员工的错误，员工一定会仔细倾听，以为管理者这是在真正地帮助自己。